Chính sách giao hàng

1. Thời gian giao hàng

– Khu vực nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày
– Khu vực ngoại thành và đi tỉnh: 3 – 5 ngày
* Thời gian giao hàng không bao gồm Thứ 7 và Chủ Nhật (Đơn vị vận chuyển không làm việc vào cuối tuần)

2. Phí giao hàng

– Phí giao hàng phụ thuộc vào thời gian, địa điểm và trọng lượng đơn hàng

– Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên các mức phí của các đối tác vận chuyển như GHN, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post…

3. Xử lý vấn đề khi giao hàng:

– Sản phẩm bị lỗi, hỏng, giao sai: Nếu sản phẩm đến tay khách hàng bị sai hoặc bị lỗi, hỏng trong quá trình vận chuyển… Chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và giao lại hàng nhanh nhất có thể và sẽ chịu phí ship giao lại hàng.

– Khi quý khách thay đổi ý định, chủ động muốn thay đổi loại hàng khác với lựa chọn ban đầu, không vừa size, trong khi hàng không lỗi, hỏng,… Chúng tôi sẽ đổi lại hàng cho quý khách và quý khách chịu phí đổi hàng 2 chiều.

* Thời gian gửi đổi hàng: trong vòng 5 ngày (kể từ ngày đơn hàng được hoàn thành)

4. Những lưu ý khi giao nhận hàng

– Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc, quý khách vui lòng xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay qua hotline 0941 101 119 để xử lý.

– Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… Nếu khách hàng thấy bất thường, có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi.

– Đũa gỗ Tân Phượng Hoàng cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng mới 100%.